近日，為深入整治旅游行業(yè)突出問題，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，城關(guān)區(qū)文化體育和旅游局對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)旅行社進(jìn)行了專項(xiàng)整治約談，對(duì)行業(yè)亂象進(jìn)行警示提醒，并安排部署了整改工作。

　　現(xiàn)場(chǎng)首先通報(bào)了近期旅游投訴量較多的10家旅行社，重點(diǎn)指出部分旅行社存在導(dǎo)游誘導(dǎo)或強(qiáng)制購(gòu)物、敷衍游客、合同違約等違規(guī)行為，嚴(yán)重?fù)p害游客權(quán)益和地區(qū)旅游形象，要求各旅行社對(duì)照問題開展自查自糾，限期整改。

　　城關(guān)區(qū)文體和旅游局要求各旅行社嚴(yán)守行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)旅游法》《導(dǎo)游管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，禁止虛假宣傳、擅自變更行程、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)，完善投訴處理機(jī)制，并簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》，落實(shí)“誠(chéng)信服務(wù)”承諾，共同維護(hù)城關(guān)區(qū)旅游品牌形象。

　　據(jù)悉，接下來城關(guān)區(qū)文體和旅游局將繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)投訴集中、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的旅行社進(jìn)行通報(bào)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)旅游行業(yè)整改提升。根據(jù)旅游者投訴、行政處罰等信息，對(duì)旅行社進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)結(jié)果建立旅行社信用體系，向社會(huì)公布。持續(xù)對(duì)違法違規(guī)行為的旅行社通過約談、加大檢查力度、限制新增業(yè)務(wù)范圍、停業(yè)整頓等措施進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保整治行動(dòng)落到實(shí)處，推動(dòng)旅游業(yè)健康有序發(fā)展。（ 蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李 超）