清晨7點(diǎn)，一陣清脆的電話鈴聲在87歲的馬蘭芳老人家中響起。“馬阿姨，今天預(yù)報(bào)有雷陣雨和大風(fēng)，您不要出遠(yuǎn)門。”電話那頭，社區(qū)網(wǎng)格員唐鳳的聲音帶著暖意。唐鳳一邊和馬蘭芳老人聊天，一邊對照著“獨(dú)居老人關(guān)愛臺(tái)賬”，逐一核查夜間巡查時(shí)標(biāo)注的“平安燈”狀態(tài)。這一幕，正是西固區(qū)先鋒路街道三姓莊社區(qū)推行“晨送一句話，晚看一盞燈”——“朝暮相守”銀發(fā)項(xiàng)目的日常縮影。
三姓莊社區(qū)下轄5個(gè)老舊小區(qū)，60歲以上老人占常住人口近40%，其中空巢、失獨(dú)老人有77人。為此，社區(qū)建立“獨(dú)居老人關(guān)愛臺(tái)賬”，并分成三種顏色，即紅色標(biāo)注失獨(dú)、高齡失能老人，實(shí)施重點(diǎn)關(guān)注；黃色標(biāo)記生活自理的空巢老人，定期關(guān)懷；綠色記錄與子女同住老人，保持常態(tài)聯(lián)系。同時(shí)，組建由黨員志愿者、樓院長和網(wǎng)格員構(gòu)成的“暖心小分隊(duì)”，采取“一對一”“一對多”“多對一”模式，每個(gè)隊(duì)員重點(diǎn)關(guān)注1至2名空巢、獨(dú)居老人，用心呵護(hù)銀發(fā)群體。
晨光中有人問候
“張叔叔，您今天感冒好一些了沒”“馬阿姨，今天降溫了，出門多穿點(diǎn)衣服”……當(dāng)?shù)谝豢|陽光透過窗簾，三姓莊社區(qū)的“暖心小分隊(duì)”就會(huì)為老人們捎去清晨的關(guān)懷與問候，他們依據(jù)老人健康狀況和生活習(xí)慣，在不打擾其正常生活的情況下，“暖心小分隊(duì)”每日通過微信、電話向老人送去早安問候，若遇老人未回復(fù)信息或電話不通，20分鐘后會(huì)再次聯(lián)系，仍無回應(yīng)便立即上門查看，防止意外發(fā)生。
75歲的獨(dú)居老人李林，在經(jīng)歷愛人與女兒離世的雙重打擊后一度消沉。網(wǎng)格員王冬梅堅(jiān)持每日微信問候，有一次在發(fā)現(xiàn)李阿姨未回復(fù)消息后，及時(shí)察覺其病情加重，在征得老人同意后全程陪同老人就醫(yī)和辦理住院手續(xù)，直至護(hù)送老人出院回家。如今，在社區(qū)長期關(guān)懷下，李阿姨逐漸走出陰霾，逢人便夸：“冬梅就像俺的閨女一樣，可貼心了，知道有人惦記，我心里特別踏實(shí)和溫暖。”
“這個(gè)關(guān)愛銀發(fā)老人的項(xiàng)目發(fā)起于今年春節(jié)期間，我們的工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)，空巢或獨(dú)居老人普遍存在‘節(jié)日孤獨(dú)癥’。有的家庭過年時(shí)孩子回家歡聲笑語不斷，可他們一走，家里又剩老人一個(gè)，這份孤獨(dú)會(huì)長時(shí)間陪伴在老人左右，通過早晨問候和簡單的交流，希望老人能夠開心度過每一天。”三姓莊社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任趙亮說。
“晨送問候”，不僅是一句簡單的早安，更是一份不間斷的守護(hù)承諾，那些被歲月遺忘的角落也因此有了溫度。
暮色里有人牽掛
清晨的一句問候能讓老人感受關(guān)懷，夜幕下的安全守護(hù)同樣不可或缺。三姓莊社區(qū)“暖心小分隊(duì)”隊(duì)員每晚八點(diǎn)至九點(diǎn)，通過實(shí)地巡查“晚看燈”服務(wù)，觀察老人家中燈光情況以確認(rèn)安全。若燈光遲遲未現(xiàn)，隊(duì)員們便會(huì)立刻聯(lián)系老人，確認(rèn)老人的安危。
72歲的鄭鳳蘭是一名退休職工，作為樓院長張文熙和網(wǎng)格員朱琳的“多對一”重點(diǎn)關(guān)注對象，每晚亮起的燈光成為守護(hù)她的特殊信號(hào)。
每晚八點(diǎn)，樓院長張文熙都會(huì)來到鄭鳳蘭居住的樓下，“看到她家的燈亮著，我們也就放心了”。這一抹燈光，不僅照亮了鄭鳳蘭的家，更成為了她與外界相連的溫暖紐帶，讓她在孤獨(dú)的歲月里感受到了社區(qū)的關(guān)懷與陪伴。
81歲的歐陽琴媛是一名老黨員，也是轄區(qū)的退役軍人，說起老人的年輕時(shí)的經(jīng)歷，老人總是開心得滔滔不絕，如今因腰椎疾病行動(dòng)不便，子女平時(shí)工作忙，由住家保姆照顧其生活，老人也是樓院長范軍和網(wǎng)格員王亞俊的“多對一”關(guān)注對象。有一天晚上，樓院長范軍接到其子女緊急來電：“范師傅，我母親電話打不通，新保姆剛來我不太放心！麻煩幫我看看。”范軍趕到老人家樓下，發(fā)現(xiàn)窗戶漆黑，敲門也無人應(yīng)答。正當(dāng)焦急時(shí)，在小區(qū)花園發(fā)現(xiàn)了由保姆攙扶散步的老人。“最近天黑得晚，想多透透氣。”老人笑著解釋。這個(gè)因日落時(shí)間引發(fā)的“烏龍事件”，最終以子女安心的致謝畫上句號(hào)：“有你們在，我們踏實(shí)多了。”歐陽琴媛喃喃地說道。
“晚看燈”已不僅是安全巡查，更成為連接社區(qū)與老人的溫情紐帶。每當(dāng)夜幕降臨，那些準(zhǔn)時(shí)亮起的燈光，都在訴說著“有人牽掛”的安心。
從微信問候到上門守護(hù)，從生活照料到陪診就醫(yī)，社區(qū)用最樸素的行動(dòng)詮釋著老有所依，不僅是物質(zhì)保障，更是那份“我們一直在”的安全感。
如今，三姓莊社區(qū)“暖心小分隊(duì)”的服務(wù)半徑不斷延伸：上門認(rèn)證、辦事零跑腿，義剪義診送服務(wù)到家，適老化改造申請全程代辦……每一項(xiàng)服務(wù)都寫滿了社區(qū)對銀發(fā)群體的關(guān)愛。正如趙亮所言：“讓每位老人都能被看見、被記住，這就是社區(qū)的溫度，我們也將繼續(xù)用持之以恒的微小關(guān)懷，讓老人們真切地感受到晨光中有人問候，暮色里有人牽掛的踏實(shí)幸福。”
記者手記
用點(diǎn)滴微光照亮心中燈火
早在2022年，民政部等10部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)的指導(dǎo)意見》，對化解獨(dú)居、空巢、留守、失能、重殘等特殊困難老年人的居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)，更好滿足基本養(yǎng)老服務(wù)需求，進(jìn)行了制度性安排。
三姓莊社區(qū)的“暖心小分隊(duì)”采取“一對一”“一對多”“多對一”模式，重點(diǎn)呵護(hù)空巢、獨(dú)居老人，織成一張溫暖的網(wǎng)，它是清晨那句驅(qū)散孤寂的絮語，是夜晚那點(diǎn)照亮歸途的微光，讓老人獨(dú)居的時(shí)光不再是孤島，而成為被朝暮溫情反復(fù)熨燙的暖絨布。
當(dāng)然，關(guān)愛銀發(fā)群體，需要多方聯(lián)合，構(gòu)建起完善的老年人服務(wù)體系，為他們排憂解難、保駕護(hù)航，切實(shí)增強(qiáng)老年人晚年生活的獲得感、幸福感、安全感。一個(gè)微笑、一句問候、一次陪伴，對于他們來說，都是莫大的溫暖。(蘭州日報(bào)社全媒體記者 董永前 文/圖)