自“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”行動開展以來，永登縣政務服務中心以“永登事·用心辦”政務服務品牌建設為引領，從熱心、省心、暖心、舒心、貼心五方面入手升級服務體系，持續(xù)深化“放管服”改革，助力企業(yè)群眾高效辦成一件事。

　　站好“熱心”第一崗，服務前移顯溫度。永登縣政務服務中心堅持推行“首問責任制+微笑導辦”，在政務大廳設置“小蘭幫辦”引導臺，配備專職幫辦員，開通專線提供預約咨詢、材料預審等服務，企業(yè)開辦一次性通過率顯著提升，企業(yè)辦事指引精準率達98%，群眾滿意度達100%。

　　開通“省心”服務站，集成服務提效率。大廳窗口整合企業(yè)開辦、工程審批等高頻事項，打造“一站式”集成服務，提升服務效能。同時，推出“掃碼即辦”服務，群眾可快速獲取辦事指南，減少窗口排隊時間。目前，25個“高效辦成一件事”平均減環(huán)節(jié)74.4%、減時間72.4%。

　　步入“暖心”快車道，紓困解難優(yōu)體驗。進駐各部門深入開展“我在現(xiàn)場”專項行動，解決企業(yè)群眾急難愁盼，并在辦事窗口上開設“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程幫代辦服務，群眾滿意度達100%。

　　打造“舒心”生態(tài)圈，數(shù)字賦能增便利。持續(xù)建設打造數(shù)智化政務大廳，全縣共配備自助終端21臺，打通遠程視訊系統(tǒng)，對接15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，實現(xiàn)殘疾人證辦理、社保查詢、證照打印等多項業(yè)務實現(xiàn)“一刻鐘政務服務圈”。

　　當好“貼心”店小二，助企紓困促發(fā)展。組建“小蘭幫辦”團隊，推行“信用+承諾”審批，對信用良好的企業(yè)實行“容缺受理”“即報即批”，對重點項目提供“一對一”全流程服務，助力項目縮短落地周期，加快審批速度，優(yōu)化營商環(huán)境。（ 蘭州日報社全媒體記者 葛強 通訊員 康彩鳳）