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    用辦事“五心”換群眾省心 永登縣優(yōu)化政務服務全流程實現(xiàn)效能提升
    發(fā)布時間: 2025-05-27 09:29 稿源: 蘭州日報   編輯:趙敏

      自“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”行動開展以來,永登縣政務服務中心以“永登事·用心辦”政務服務品牌建設為引領,從熱心、省心、暖心、舒心、貼心五方面入手升級服務體系,持續(xù)深化“放管服”改革,助力企業(yè)群眾高效辦成一件事。

      站好“熱心”第一崗,服務前移顯溫度。永登縣政務服務中心堅持推行“首問責任制+微笑導辦”,在政務大廳設置“小蘭幫辦”引導臺,配備專職幫辦員,開通專線提供預約咨詢、材料預審等服務,企業(yè)開辦一次性通過率顯著提升,企業(yè)辦事指引精準率達98%,群眾滿意度達100%。

      開通“省心”服務站,集成服務提效率。大廳窗口整合企業(yè)開辦、工程審批等高頻事項,打造“一站式”集成服務,提升服務效能。同時,推出“掃碼即辦”服務,群眾可快速獲取辦事指南,減少窗口排隊時間。目前,25個“高效辦成一件事”平均減環(huán)節(jié)74.4%、減時間72.4%。

      步入“暖心”快車道,紓困解難優(yōu)體驗。進駐各部門深入開展“我在現(xiàn)場”專項行動,解決企業(yè)群眾急難愁盼,并在辦事窗口上開設“綠色通道”,為老年人、殘疾人等特殊群體提供全程幫代辦服務,群眾滿意度達100%。

      打造“舒心”生態(tài)圈,數(shù)字賦能增便利。持續(xù)建設打造數(shù)智化政務大廳,全縣共配備自助終端21臺,打通遠程視訊系統(tǒng),對接15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心,實現(xiàn)殘疾人證辦理、社保查詢、證照打印等多項業(yè)務實現(xiàn)“一刻鐘政務服務圈”。

      當好“貼心”店小二,助企紓困促發(fā)展。組建“小蘭幫辦”團隊,推行“信用+承諾”審批,對信用良好的企業(yè)實行“容缺受理”“即報即批”,對重點項目提供“一對一”全流程服務,助力項目縮短落地周期,加快審批速度,優(yōu)化營商環(huán)境。( 蘭州日報社全媒體記者 葛強 通訊員 康彩鳳)

    稿源:蘭州日報   編輯:趙敏
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